恩施市网络舆论监督何以这般火热

记者王传普

    浏览近几天的恩施市政府门户网——中国硒都网清江论坛，一则贴子特别吸引网民的眼球——“恩施市医保局的公开回复”。

    原来，8月20日，中国硒都网清江论坛网友“不留名”发贴称，对该市医保局个别职工服务态度不好表示不满。市医保局看到此贴后，立即召开职工大会开展讨论，查问题，找差距，并着手开始整改。随后，该局又通过清江论坛对网民意见进行回复，坦承问题，公开整改方案，并期望网民一如既往地关注医保工作。

    这起网络舆论监督在恩施市引起了强烈反响。短暂的谴责声过后，市医保局赢得了广大网民的一片赞扬声。网民“我行我速”发贴说：“坦承错误是一种勇气，也是一种责任，更是一种胸怀和气量。市医保局值得称道，希望更多的部门能像这个局一样，将监督视为一种改进工作的动力。”

    有统计数据显示，今年以来，中国硒都网网民发贴近5万条，有近千人在中国硒都网上开博。浏览中国硒都网，除能看到市内、市外甚至国际、国内新闻外，同时，还能清楚地了解涉及各行各业、各类人群的意见、投拆和建议。

    大胆而直率的言论不仅带给许多网民以惊喜，也引发了一部分人的诸多猜测：是什么力量使得中国硒都网有这样的胆量？它们背后到底有怎样的“背景”？

    据中国硒都网负责人介绍，网站开办的基本定位是——对外发布新闻信息的权威网络平台。随着网站的不断成熟，市里主要领导希望将中国硒都网办成“百姓网站”。市委书记谭文骄曾到中国硒都网调研，他说：一定要给市民一个说话的地方，把中国硒都网办成一个“百姓网站”。今年5月，中国硒都网再一次改版，其开办的“清江论坛”栏目就是普通百姓一个说话的地方。

    在清江论坛里，市委书记谭文骄、市长秦斌等市领导除天天光顾外，还亲自回复网民意见和建议。很快，中国硒都网迎来了一次又一次的访问高峰。由于限制条件比较少，本地网民特别关注清江论坛，一些民间投诉也陆续出现在网上，一股网络舆论监督热潮正在恩施市兴起。“在恩施，一半以上的网民都曾登录该网站。”中国硒都网负责人说。

    一些部门及其负责人坐不住了，他们感到网络舆论的巨大压力，纷纷就网民有关意见、建议进行答复。

    8月12日，有网民反映：“中百仓储超市门前马路上违章停车严重，交通拥堵，希望交警部门及时解决。”

    随后，市公安局回复：“中百仓储门前属禁停路段，市交警大队已责成舞阳中队加强对该路段的管理，确保畅通。另外，中百仓储正在修建地下停车场，到时可以将车辆停放到停车场内。感谢你对公安工作的支持与理解！”

    在广大网民的推波助澜下，中国硒都网迅速成为反映民情、民意的信息收集平台，网民发贴内容涉及时政、廉政、教育、市政建设等各个方面。中国硒都网一名日常维护人员说，他们将反映比较集中的问题，汇编成“舆情专报”，直接呈送给该市决策层。

    市长秦斌说，对舆论监督尤其是互联网的监督，应当改变那种半遮半掩的态度，要勇于听取意见，敢于承认和改正错误。他认为，互联网是一个很重要的平台，可以让我们了解社情民情，发现问题，更好地研究解决问题的办法，充分利用好这个平台，可以使我们耳聪目明。

    该市要求各级各部门要善于利用中国硒都网这个平台，主动地、及时地、智慧地公开政务信息，掌握舆论引导的主动权。今年，恩施市交通系统等9个部门开展政风行风评议活动，这项工作启动后，9个部门及时在中国硒都网上公开政风行风评议的相关信息，接受网友“拍砖”，