为提升我市客运出租汽车行业优质服务水平，展示客运出租汽车行业从业人员风采，认真贯彻落实《恩施市出租汽车行业文明创建活动实施方案》，推动客运出租汽车行业文明创建工作，使客运出租汽车真正成为城市的文明使者，特制定本评选考核办法。

一、 指导思想

　　坚持以“三个代表”重要思想和科学发展观为指导，按照构建

　　和谐行业的要求，提高文明程度、改善发展环境。通过开展“争当文明使者，共创和谐恩施”文明创建活动，在客运出租汽车行业营造爱岗敬业、诚信、争创文明的氛围，增强从业人员优质富翁、诚信经营的理念，努力打造我市客运出租汽车行业文明优质服务品牌。

二、 评选方法

　　“十佳文明出租车”的评选采取驾驶员本人自愿申报，公司推荐，行业主管部门组织行业义务监督员进行评选和考核。“十佳文明出租车”一年评选一次。

　　“流动红旗车”、“雷锋车”的评选采取驾驶员报名，公司申报，行业主管部门组织行业义务监督员进行评选和考核。“流动红旗车”、“雷锋车”每半年评选一次。

三、 考核办法

　　“十佳文明出租车”、“流动红旗车”、“雷锋车”的考核采取跟踪检查、走访调查、集中座谈、召开评审会等方式进行。参与创建评选“十佳文明出租车”的考核其在上年度及本年度两个年度内的服务质量及经营行为，实行届期制，考核周期为二年。“流动红旗车”、“雷锋车”考核其本年度的服务质量及经营行为，并实行动态管理，考核周期为半年。

四、 考核处理

　　在考核周期内，凡出租汽车有任何违法违规行为或受到投诉举报，查证属实的，除按相关法律法规处理外，一律不得参与“十佳文明出租车”的评选；被评为“流动红旗车”的出租汽车一经发现有任何违法违规行为或受到投诉举报，查证属实的，随即取消“流动红旗车”称号，收缴其专用顶灯，配挂普通顶灯；“雷锋车”第一次进行通报批评教育，第二次取消其“雷锋车”资格，收缴专用顶灯，配挂普通顶灯。对取消“流动红旗车”称号和“雷锋车”资格的，每半年通报一次。

五、 考核奖励

　　评选为“十佳文明出租车”的，市人民政府给予5000元的现金奖励，行业主管部门奖励“十佳文明出租车”专用顶灯一个。评选为“流动红旗车”、“雷锋车”的，行业主管部门奖励专用顶灯一个，对连续两次当选为“流动红旗车”、“雷锋车”的，给予500元的现金奖励。

　　　　　　　　　　　　恩施市交通局客运出租汽车管理办公室

　　　　　　　　　　　　　　　二00七年九月七日