为做好2007年出租汽车客运经营权有偿出让工作，体现公正、公平、公开的原则，完善以服务质量为主要竞标条件的经营权招投标方式，保护出租汽车公司、出租汽车车主的合法权益，进一步规范出租汽车客运经营行为，提高服务质量，促进我市出租汽车客运行业持续、健康、稳定发展，特制定本方案。
一、 组织领导
为搞好本次质量信誉考核工作，将成立考核工作领导小组。
组  长：市政办公室副主任    谭林宝
副组长：市纪委副书记   吕家香
        市交通局副局长、运管所所长  肖世荣
成  员：市运管所、市出租办、市文明办、发改局、市工商局、
市信访局、市交警大队等单位抽调人员组成。
领导小组在市运管所设立办公室，具体负责质量信誉考核工作，市运管所副所长官兵任办公室主任。
二、 考核对象
恩施市各出租汽车公司，包括宏昌、昌发、兴阶、明德、齐兴5家公司。
三、 参与考核单位及人员
对各出租汽车公司的考核以出租汽车驾驶员参加为主，在各公司随机抽取150名驾驶员参加（宏昌25名、明德20名，齐兴40名、昌发40名、兴阶25名）。同时，在市民及有关部门和单位发放部分问卷调查表进行考核，主要有人大、政协、市政府办公室、市监察局、市发改局、市信访局、市工商局、市交警大队、州运管处、新闻媒体。
四、 考核办法
本次考核采取问卷调查的方式进行，制作问卷调查表250份，其中发放给出租汽车驾驶员150份，发放市民及有关部门和单位100份，回收必须在90%以上本次考核方为有效。问卷调查表的发放、回收、统计由成员单位抽调人员在领导小组的监督、指导下负责完成。
考核日期从2006年8月1日至2007年6月30日。
本次考核评定满意（好）、基本满意（一般）、不满意（差）三个格次，设定14个考核项目，其中1—8项目在你认为对应的格次中打“√”，9—14项目你认为“是”打“√”，“否”打“×”（“√”按满意票统计，“×”按不满意票统计）。
考核统计采取逐项统计，以百分率为评定格次依据，每项以统计后得出的百分率高的为该项评定格次依据，逐项综合统计后得出的百分率，取高的为该公司评定格次的依据。但是要评定为满意格次，满意票百分率必须达到60%，不满意格次百分率也必须有60%，否则都为基本满意格次。

                     　　　　  恩  施 市 道 路 运 输 管 理 所
                      　　　　 恩施市交通局出租汽车管理办公室
                     　　　　  二 ＯＯ 七  年  六 月 十 九 日