为提升我市客运出租车行业优质服务水平，创造良好的出租车客运市场环境，展示出租车行业从业人员风采，推动全市文明行业创建工作，擦亮出租车这扇城市窗口，积极争创省级文明城市，市文明委决定在全市出租车行业开展文明创建活动。特制定如下实施方案: 一、指导思想和活动目标 以邓小平理论和“三个代表”重要思想为指导，坚特以人为本的科学发展观，以提高文明程度、构建和谐交通、改善发展环境、提升恩施形象为目标，通过开展“争当文明使者、共创和谐恩施”活动，在出租车行业营造爱岗敬业、明礼诚信、争创文明的氛围，增强从业人员优质服务、诚信经营的理念，努力打造我市出租车行业文明优质服务品牌。 二、活动主题 争当文明使者 共创和谐恩施 三、方法步骤 出租车行业文明创建活动分四个阶段进行: （一）宣传动员阶段（2007年8月） 1、成立组织机构。为确保本次活动按期组织实施，成立恩施市出租车行业文明创建活动领导小组。市委副书记李国庆任组长，市委常委、市纪委书记刘凡，市委常委、宣传部长、统战部长王怀东，市委常委、副市长肖家魁，副市长章言任副组长，市委宣传部、市文明办、市运管所、团市委、市妇联、市纠风办、市工商局、市发展和改革局、市交警大队、市城建监察大队等单位为成员。领导小组下设办公室，负责日常工作的协调、安排与处理。办公室设在市运管所，市运管所所长肖世荣兼任办公室主任。 2、制定活动方案。活动领导小组办公室协调各有关部门，制定详细的活动方案和实施细则，并报市领导审定。 3、广泛宣传发动。以各出租车公司和全市出租车行业从业人员为重点，开展形式多样、全方位、多层次的宣传发动，在全社会营造人人参与的良好创建氛围。 4、举行活动启动仪式。时间：2007年8月30日；地点：桥西广场；议程：（1）宣读创建活动方案；（2）公司和从业人员代表宣读服务承诺；（3）向全市20名义务监督员颁发聘书；（4）市领导讲话；（5）宣布活动正式启动；（6）文艺演出。 （二）组织实施阶段（2007年9月—12月） l、出租车驾驶员培训。集中培训时间:2007年9月。培训对象：出租车驾驶员、全市出租车公司管理人员。培训内容：法律法规、文明礼仪、恩施风情等。培训方式：分期分批集中学习。各出租车公司也要适时组织公司员工和驾驶员进行培训。 2、开展“流动红旗车”评比活动和组建“雷锋车队”。各公司按10%比例评选“流动红旗车”，每半年进行一次评选，评选出的“流动红旗车”挂“流动红旗车”顶灯。各公司按车辆比例组建“雷锋车队”，并挂“雷锋车”标志，其他出租汽车愿意加入者数量不限。“流动红旗车”和“雷锋车队”车辆如有违法违规行为或受到顾客投诉举报，查证属实的，立即取消该车相应资格，奖惩办法另行制定。 3、开展出租车“青年岗位能手”创建评选活动。在35周岁以下的青年出租车驾驶员中评选10名青年岗位能手，事迹特别突 出的年龄条件可适当放宽。对获得“青年岗位能手”的青年出租车驾驶员颁发“青年岗位能手”铜牌，并给予适当奖励。 4、开展“巾帼文明示范车”创建评比活动。在出租车行业女性从业人员中开展“巾帼文明示范车”创建活动，并评选10台从业人员为女性的出租车为“巾帼文明示范车”。 5、开展“十佳文明出租车”创建评选活动。集中评选时间:2007年12月。评选方法：采取本人自愿申报和公司推荐相结合的方式，先由各出租车公司组织所属出租汽车经营者自愿申报，公司将申报表于9月底前汇总上报创建活动领导小组办公室；11月l日—30日，办公室对申报对象进行社会公示并征求部门意见;12月1日—20日，通过走访调查、集中座谈、召开评
