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通讯员 杨廷普 胡俊
“为纳税人服务，没有最好，只有更好；加强政风行风建设，只有起点，没有终点。”恩施市地税局局长刘必成这句话，道出该局对开展民主评议行风政风工作的态度与认识。
7月以来，恩施市地税局积极把握行评工作规律，着力完善行评工作机制，及时发现问题，严格整改措施，加强协调沟通，注重成果转化，有力推进了纠、评、建三个方面协调发展，为民主评议政风行风工作打下了坚实的基础。
政风行风好不好 群众最有发言权
“地税系统行评准备工作措施得力，工作有声有色，行评工作既有形式更注重到了实际内容，真正把监督权交给了服务对象、交给了群众和社会，为全市行评工作起到了良好的带头作用”。市委常委、常务副市长、市纠风领导小组组长蔡平在市地税局政风行风评议座谈会上对地税局行评工作给予了高度的评价。
“通过整改面貌新、依法征缴显公平、有情征管构和谐、窗口服务百姓敬”。恩施宏昌出租车公司党支部书记李明国通过走访21户纳税人得出的结论。
8月，市地税局邀请市行评督查员、部分政协委员、人大代表及纳税人代表进行座谈，广泛听取社会各界的意见和建议，为32名行评督查员颁发了监察员聘书。
以广泛纳谏为突破口，仔细查找政风行风存在的问题。地税部门还一次次不遗余力地畅通纳谏渠道，在网上，在办税大厅，纳税人都可以跟地税零距离接触，反应问题、解决疑难。
问卷在群众手上 答案在工作之中
“问卷在群众手中，答案却在自己平时的工作里。”州局驻市局监察员杨廷普在第二次民主评议政风行风工作会上要求。广泛纳谏后，市地税局开始了雷厉风行的全面整改。归纳整理收集到的各方意见和建议，对整改的每一个环节实行过程监控，持续改进，跟踪问效。
在调查中，优化纳税服务是行评监督员最为关注的话题。纳税人通过与地税人员的零距离接触，直观地感受到地税部门的服务态度、办事效率、执法水平。而纳税服务大厅服务态度、服务质量的好坏往往是广大人民群众关注的热点、征纳双方矛盾交汇的焦点、政风行风建设的难点。市局党组紧紧结合政府执行力大讨论和文明执法教育“两项活动”，通过选人、育人，引导、疏导，考核、奖惩，建章、立制等多种措施，切实强化大厅工作人员的服务意识，努力提升大厅服务质量，减少不必要的矛盾和摩擦，不断提高纳税人的“满意度”。
8月15日，全省地税门户信息系统税费核心征管软件正式在恩施市地税局上线，由于技术故障，36名纳税人等了一个上午没有交成税，怨气颇多，11时30分，眼看故障一时解决不了，恩施市地税局局长刘必成决定，为等候的纳税人每人发放10元交通费,并给他们做好解释工作，请他们下午再来，这种服务态度得到了纳税人的肯定。
民主评议政风行风 没有终点的拼搏之路
雷厉风行的整改让人耳目一新，随之而来的问题是：如何杜绝昙花一现？如何创新思路，建立政风行风长效机制？
以促进经济社会发展为己任，深化拓展服务内涵，保持了长效的活力。今年8月，市地税局向作出了社会公开承诺，承诺函盖税费办理、政策咨询、信息保密、权利保护、廉洁从税等方面。
推进规范化、信息化、地税文化“三项建设”，构筑新型管理平台，打造长效内在动力。通过推进规范化建设，全市地税系统进一步优化流程，分解权力，明晰岗责，抓住“有效执行”这一主线，积极推行绩效管理，提高工作效能，实现了行政工作的长效管理；通过推进信息化建设，进一步提高征管效率，降低税收成本，规范执法行为，强化责任追究，实现对征收工作的长效管理；通过地税文化建设，进一步提升干部的思想境界，规范职业道德，营造和谐氛围、凝聚创业合力，实现人事工作的长效管理。
一步一个脚印的兢兢业业，一心一意干事业的锲而不舍，满腔热情为纳税人服务的真心实意，结出了全市地税系统民评工作的累累硕果。今年以来，全市地税收入节节攀升，1－8月份共组织入库各项地税收入39143万元，同比增加 11233万元，增长40 %，各项工作得到市委、市政府的屡屡肯定；精神文明建设捷报频频，目前，市局被省委省政府授予省级最佳文明单位，芭蕉、屯堡分局被州委、州政府授于州级最佳文明单位。
“没有最好，只有更好”，这是一个动态的追求过程，这是一个没有终点的拼搏之路。 |
