通讯员 何义万 陈永波 　　

　　“房地产管理局人人都是行评对象，个个代表房产形象，我们要诚恳接受监督，虚心接受批评，把民主评议政风行风的各项要求转化服务发展、服务企业、服务群众的具体行动”。这是市房地产管理局局长朱诗星在该局民主评议政风行风动员会上讲的一番话，也是该局对社会作出的郑重承诺。自今年8月开展民主评议政风行风工作以来，该局以优化环境为目标、以规范服务为重点、以民主评议为载体、以群众满意为标准，认真查找问题、抓紧落实整改，政风行风建设再上新台阶。

　　精心组织促行评

　　市房产局一直非常重视政风行风建设。2004年，作为当年的被评单位之一，行评取得了令人满意的成绩。今年，该局再度接受政风行风评议，一方面有过去的经验和近年来政风行风建设取得的长足进步作保证，信心倍增；另一方面，又担心成绩不如过去，影响单位形象，倍感压力。如何发扬成绩，变压力为动力，促进政风行风建设再上台阶是该局必须面对的一道考题。

　　8月5日，全市民主评议政风行风工作动员会召开。8月9日，星期六，该局放弃休息，召开了全体干部职工参加的民主评议政风行风动员大会，及时把全体人员的思想统一到市委、市政府的重大决策上，使全体人员充分认识到民主评议政风行风工作的重要性、必要性和紧迫性。

　　为切实发挥监督作用，确保评议活动客观、公正、取得实效，该局除聘请市纠风办派驻该局的行评代表为行评监督员外，还聘请了城区三办负责城建的领导和1名开发企业的负责人为行评监督员，充分展现了该局做好民主评议政风行风工作的决心。

　　为加强领导，该局成立了由局班子成员、各科室及二级单位负责人组成的民主评议政风行风领导小组。按照“谁主管、谁负责”的要求，把行风政风建设列为工作的重要议事日程，与行政业务工作一起部署、一起考核，形成了常抓不懈、常抓常新，一级抓一级、层层抓落实的工作机制，使政风行风建设长效有序。

　　在评议工作中，该局坚持“标本兼治、纠建并举、综合治理、注重预防”的方针，做到了既切实解决政风行风建设中存在的问题，又注重制度建设和体制机制创新，把教育、制度和监督贯穿到每个环节；坚持依靠人民群众，自觉接受社会监督，把政风行风建设置于全社会的监督之下；坚持边评边改，评改结合，把落实整改、解决问题贯穿于评议工作的全过程；坚持严密实施，严谨操作，严格要求，使民主评议政风行风工作有条不紊的进行。

　　广开言路觅诤言

　　开门纳谏是做好民主评议政风行风工作的重要途径，如何才能保证征求到最真实的意见和建议？该局以壮士断腕的勇气和海纳百川的胸怀，发扬揭露问题不怕丑、听取意见不怕刺、触及思想不怕痛的精神，广开渠道征求意见和建议。

　　他们通过召开干部职工座谈会，扎实开展自查自纠活动。充分发动干部职工结合工作实际和行业特点，采取领导点、科室提、个人查的方式，由点及面，由表及里，翻箱倒柜查清薄弱环节，努力把问题找准、找透。

　　他们采取请进来的方式，多次组织行评监督员视察该局工作情况并及时召开座谈会，真心实意面对面地向行评监督员征求意见。为加强与服务对象的沟通交流，该局还邀请部分房产开发企业和物业服务企业负责人召开座谈会，要求只讲问题不谈成绩，诚恳征求企业对该局工作的意见和建议。

　　与此同时，该局还采取主动上门的方式，由班子成员带领局机关及二级单位中层干部分成三个专班，深入舞阳、小渡船、六角亭三个办事处召开座谈会，请社区工作人员和居民“挑刺”。

　　此外，该局还采取走进恩施电台“政风行风热线”、向服务对象和市直有关部门及群众发放征求意见表等方式，从服务态度、工作效率、工作质量、依法行政、政务公开、廉洁从政等六个方面征求社会各界对该局的意见和建议，取得明显效果。

　　狠抓整改见成效

　　整改工作是民主评议政风行风工作能否取得成效的关键环节，抓好了整改，就是抓住了民主评议政风行风工作的“牛鼻子”。对于查找出来的问题，该局坚持有问题就改，突出问题优先改，重点问题重点改。始终把群众满意不满意作为整改工作的唯一标准，做到原因不查明不放过，问题不解决不放过，群众不满意不放过，加大了对整改措施落实的督办力度。

　　以建立健全制度为突破口。没有规矩，不成方圆，要保证整改工作不走过场，必须有一整套完备的制度措施作保障。为此，该局完善了《机关工作人员管理制度》，健全了首问责任制、限时办结制和责任追究制，做到谁出问题谁负责，板子打在具体人身上。建立了班子成员巡查制度，即每天由2名班子成员对工作人员的考勤及工作情况进行巡查，基本形成了以制度管人、管事的长效管理机制。

　　以提升人员素质为着力点。在征求的意见和建议中，有很多问题都是由于工作人员的素质不高、能力不强造成的，这个“短板问题”不解决，将会成为影响整改效果的“瓶颈”。该局坚持把加强学习作为提高工作人员素质的有效途径，每月安排一名中层以上干部或聘请专家教授给全体干部职工授课。工作人员缺乏哪方面的知识，就补哪方面的知识，增强学习的实用性和针对性。对于服务对象意见较大，在本地又无法学习的内容，他们就采取“走出去”的方法。例如我市的物业工作起步晚，业主意见大，该局就组织相关人员到物业工作相对发达的武汉和宜昌市参观学习，为加强我市的物业管理工作取得了真经。

　　以提高服务质量为落脚点。整改是手段，优化服务是目的。该局本着“取信于民、服务于民、方便于民”的原则，不断创新服务理念和服务方式，工作人员坚持挂牌上岗，自觉地使用文明用语，主动问候群众，热情接待群众，耐心回答群众的业务咨询。各业务科室加强联系，从简化手续、优化流程入手，把困难留给自己，把便捷让给群众。近来，到市房地产管理局办事的人员看到该局大力推进人性化服务，事事追求服务的最优化，无不感慨地说：“房地产管理局的行评工作见到了实效。”

　　市纠风办驻该局行评组组长向兴坤这样评价该局的民主评议政风行风工作：“市房地产管理局扎实推进民主评议政风行风工作，把服务对象关注的热点、难点和焦点问题作为工作的重点，从服务对象最关心的地方开始整改，把服务发展、服务企业、服务群众奉为宗旨，各项工作抓得很实、很细，真正做到了让领导放心，服务对象称心。”

　　居高声自远，风正一帆悬。如今，借助民主评议政风行风的东风，该局正力求以方便快捷、优质高效的服务，公正公开、依法规范的管理，勤奋敬业、求真务实的工作塑造房产部门的新形象。